Tech Specialist
& Gestor de IT
- Liderança e suporte à equipa de técnicos portuguesa e brasileira, coordenando tickets, escalações e playbooks partilhados.Liderança e suporte à equipa de técnicos portuguesa e brasileira, coordenando tickets, escalações e playbooks partilhados.
- Administração diária de servidores Ubuntu Linux: provisionamento, patching, backups e resposta a incidentes.
- Conceção e manutenção de infraestrutura de rede: VLANs, regras de firewall e acesso remoto via Tailscale.
- Desenvolvimento de automações assistidas por IA com n8n, agentes Dust e Claude Code, reduzindo significativamente o tempo manual em tickets; colaboração com outras equipas para identificar pontos de fricção e implementar melhorias.
- Suporte técnico L2 a clientes internos, garantindo estabilidade dos sistemas e continuidade operacional.
- Gestão da frota de equipamento IT e fluxos de enrollment de PCs, tanto localmente como remotamente.